Tổng hợp yêu cầu
Mục đích: Nhìn một chỗ các yêu cầu theo bước xử lý.
Ai sử dụng: Quản trị dự án.
Điều kiện: Đã đăng nhập và đang ở đúng dự án.
Đường dẫn: Menu trái → Quản lý cư dân → Tổng hợp yêu cầu.
Phiên bản: RMS 2.1.0. Phần thêm theo từng bản: Tính năng theo phiên bản.
Danh sách và tạo mới
- Mở Tổng hợp yêu cầu. Có tab Tổng hợp yêu cầu và Thống kê xử lý & đánh giá, cùng Bộ lọc, Làm mới.
- Tab Tổng hợp yêu cầu chia cột Chờ tiếp nhận, Đã phân công, Đang xử lý, Đã hoàn tất, Đã từ chối. Khi chưa có yêu cầu, mỗi cột hiện Chưa có yêu cầu. Tab Thống kê xử lý & đánh giá có mốc Tất cả, 7 ngày, 30 ngày, Tháng này, cùng Quá hạn, Sắp hạn và Điểm trung bình (đang Chưa có đánh giá).
Bộ lọc có Loại yêu cầu, Hạn xử lý, Đánh giá, Ngày tạo yêu cầu, Ngày đóng yêu cầu.
Vòng đời
Mỗi cột là một trạng thái: Chờ tiếp nhận, Đã phân công, Đang xử lý, Đã hoàn tất, Đã từ chối, Đã hủy. Ba trạng thái cuối là kết thúc, không phân công được nữa.
Bấm vào thẻ để mở chi tiết toàn trang: thông tin yêu cầu gốc, người yêu cầu, trạng thái, người xử lý, nhật ký. Nút Tự nhận, Phân công, Đổi người hiện theo trạng thái và quyền.
Tự nhận yêu cầu
Bấm Tự nhận. Hộp hỏi "Bạn muốn tự nhận yêu cầu này?" và "Bạn sẽ trở thành người xử lý yêu cầu này. Thao tác không thể hoàn tác trực tiếp." Nút Xác nhận và Hủy.
:::tip Kết quả Tự nhận: Nhận yêu cầu thành công. Phân công: Gán người xử lý thành công. :::