Yêu cầu sửa chữa
Mục đích: Ghi nhận sự cố trong căn hoặc khu vực chung để giao người xử lý.
Ai sử dụng: Quản trị dự án.
Điều kiện: Đã đăng nhập và đang ở đúng dự án. Nên có loại yêu cầu trong Cài đặt nếu ô Loại yêu cầu không có lựa chọn.
Đường dẫn: Menu trái → Quản lý cư dân → Yêu cầu sửa chữa.
Phiên bản: RMS 2.1.0. Phần thêm theo từng bản: Tính năng theo phiên bản.
- Từ 2.0.0: chọn ngày và khung giờ thuận tiện; trên chi tiết sửa được Ngày dự kiến và Ngày thực tế; đã phân công thì dùng Giao lại.
Danh sách và tạo mới
- Mở Yêu cầu sửa chữa. Có Tạo yêu cầu, Tìm kiếm, Bộ lọc, Làm mới.
- Cột: Mã yêu cầu, Cư dân, Căn hộ, Tiêu đề yêu cầu, Ngày dự kiến, Độ ưu tiên, Trạng thái, Loại yêu cầu, Người được giao, Ngày yêu cầu, Hoàn thành thực tế, Vị trí.
- Bấm Tạo yêu cầu. Bắt buộc: Tiêu đề yêu cầu, Căn hộ, Cư dân, Mô tả, Loại yêu cầu. Thêm: Số điện thoại liên hệ, Độ ưu tiên, Ngày dự kiến, Vị trí, Chi tiết vị trí, Thêm file đính kèm.
Giải thích trường quan trọng
| Nhãn trên màn hình | Ý nghĩa | Bắt buộc? | Cách nhập | Lưu ý |
|---|---|---|---|---|
| Tiêu đề yêu cầu | Tên ngắn của sự cố | Có | Nhập tiêu đề | |
| Loại yêu cầu | Nhóm sự cố | Có | Chọn trong danh sách loại | Tạo loại tại Cài đặt → Loại yêu cầu sửa chữa |
| Độ ưu tiên | Mức cần xử lý | Không thấy dấu * | Chọn mức | Giá trị cụ thể chưa mở dropdown |
| Người được giao | Nhân viên xử lý | Không có trên form tạo | Gán sau khi có yêu cầu | Cột này có trên danh sách |
Bộ lọc có Độ ưu tiên, Trạng thái, Ngày yêu cầu, Ngày dự kiến, Ngày thực tế, Ngày tạo. Có thể thêm: Toà/khu, Tầng.
Vòng đời
| Trạng thái | Nút trên chi tiết | Chuyển sang |
|---|---|---|
| Đang chờ | Phân công xử lý | Đã giao |
| Đã giao | Giao lại, Cập nhật tiến độ | Đã giao (đổi người), Đang xử lý, Hoàn thành hoặc Đã hủy |
| Đang xử lý | Cập nhật tiến độ | Hoàn thành hoặc Đã hủy |
| Hoàn thành, Đã hủy |
Bấm vào dòng để mở màn chi tiết toàn trang: thông tin cơ bản sửa ngay trên màn, lịch sử tiến độ, file đính kèm, trao đổi (nội bộ và với cư dân). Hộp phân công và cập nhật tiến độ có nút Hủy. Không có nút xóa.
:::tip Kết quả Tạo: Tạo yêu cầu công việc thành công. Sửa: Cập nhật yêu cầu công việc thành công. Đổi trạng thái: Chuyển trạng thái thành công hoặc Cập nhật trạng thái công việc thành công. Đổi người: Cập nhật nhân viên thực hiện thành công. :::
:::warning Lỗi thường gặp Bỏ trống form rồi bấm Lưu, màn báo: Vui lòng chọn cư dân.
Lỗi khác: Chọn căn hộ, Tiêu đề không được để trống, Vui lòng chọn loại yêu cầu, Mô tả không được để trống, Số điện thoại không hợp lệ, Vui lòng chọn file đính kèm. :::